قوانین و مقررات
ثبت و پردازش سفارش
بانوکا هر روز و هر ساعت سفارش می پذیرد. ارسال سفارشات براساس برنامه زمان بندی هر محصول توسط خریدار قابل انتخاب است.
حوزه ارسال محصولات سراسر کشور می باشد.
توزیع سفارشات (حمل و تحویل)
سفارشات طبق برنامه و ساعت اعلام شده مشتری پس از ثبت نهایی سفارش (پرداخت اینترنتی مبلغ سبد خرید) برای مشتریان ارسال خواهند شد.
حداقل سبد خرید
حداقل مبلغ سبد خرید برای نهایی کردن سفارش 100 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از 500 هزار تومان مبلغ 30 هزار تومان میباشد که هنگام نهایی کردن سفارش به همراه مجموع مبلغ سبد خرید توسط مشتری رویت و پرداخت می‌شود. برای سفارشات بیش از یک میلیون تومان هزینه ارسال رایگان میباشد.
روش پرداخت
در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.
شرایط مرجوع کردن کالا
اشکال و یا ایراد کالا و یا آسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر تا دو ساعت، پس از تحویل سفارش، به واحد پشتیبانی بانوکا اطلاع داده شود. کارشناسان بانوکا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا وجه به مشتری عودت داده خواهد شد.
روش برگرداندن هزینه لغو سفارش
در صورتیکه سفارش 24 ساعت قبل از ارسال، لغو شود، هزینه سفارش به همان شماره حسابی که واریز شده است، مرجوع می شود.